沃爾瑪(WMT.US)與谷歌(GOOGL.US)于上周日聯(lián)合宣布，消費(fèi)者將可通過(guò)谷歌旗下人工智能助手Gemini，更便捷地在沃爾瑪及其旗下倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員店山姆會(huì)員店中探索商品并完成購(gòu)買(mǎi)流程。

即將出任沃爾瑪首席執(zhí)行官的約翰·弗納與谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾·皮查伊在紐約賈維茨中心舉行的全美零售聯(lián)合會(huì)年度“大展”上同臺(tái)宣布，雙方已達(dá)成合作，但并未透露新功能的上線時(shí)間，也未披露財(cái)務(wù)條款。沃爾瑪表示，該服務(wù)將率先在美國(guó)推出，隨后擴(kuò)展至國(guó)際市場(chǎng)。

借助與谷歌的新協(xié)議，沃爾瑪正加速擁抱那些習(xí)慣用 AI 聊天機(jī)器人省時(shí)或找靈感的消費(fèi)者。早在去年 10 月，該公司就攜手 Gemini 的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 OpenAI，在 ChatGPT 內(nèi)上線“即時(shí)結(jié)賬”功能，用戶不用跳出對(duì)話即可完成單件商品購(gòu)買(mǎi)。近日，該功能已正式對(duì)外開(kāi)放，OpenAI 也同步與 Etsy(ETSY.US) 及 Skims、Vuori、Spanx 等 Shopify(SHOP.US) 商家簽署了同樣的即時(shí)結(jié)賬合作協(xié)議。

沃爾瑪也在自家 App 內(nèi)置了一款黃色笑臉形象的 AI 助手，名為 Sparky。

弗納表示：“從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁(yè)或 App 搜索轉(zhuǎn)向由代理驅(qū)動(dòng)的商業(yè)，標(biāo)志著零售業(yè)下一次重大演進(jìn)。我們不只是旁觀這一轉(zhuǎn)變，更在主動(dòng)推動(dòng)它。”

將于 2 月 1 日接任沃爾瑪首席執(zhí)行官的弗納在臺(tái)上表示，公司正“重寫(xiě)零售業(yè)規(guī)則手冊(cè)”，并借助人工智能縮短“我想要”到“我已擁有”的距離。

皮查伊稱(chēng)，谷歌很高興與沃爾瑪合作，并將人工智能的應(yīng)用描述為“變革性”時(shí)刻。

在沃爾瑪看來(lái)，消費(fèi)者已把搜索起點(diǎn)從自家 App 或官網(wǎng)遷到 AI 聊天機(jī)器人，這一習(xí)慣變遷正重塑其數(shù)字戰(zhàn)略。沃爾瑪美國(guó)首席電子商務(wù)官大衛(wèi)·古吉納在聲明中稱(chēng)，代理式人工智能“讓我們?cè)陬櫩唾?gòu)物旅程的更早階段、更多場(chǎng)景與他們相遇”。

他表示：“隨著時(shí)間的推移，這些代理將讓顧客更容易找到他們所需、所想、所愛(ài)的商品。”

沃爾瑪高管近來(lái)頻頻發(fā)聲，談?wù)撊斯ぶ悄軐⑷绾沃厮軇趧?dòng)力與員工角色;作為美國(guó)最大的私營(yíng)雇主，他們的表態(tài)自然更具分量。

即將卸任的沃爾瑪首席執(zhí)行官道格·麥克米倫在交棒給弗納前坦言，這項(xiàng)技術(shù)的影響深遠(yuǎn)而廣泛，“顯而易見(jiàn)，人工智能將徹底改變每一個(gè)工作崗位”。